Недавно знакомый CEO поделился: не может провести изменения, потому что это затронет его старых друзей из команды. Знакомо?
Многие собственники и руководители одержимы идеей, что эффективные команды должны разделять общие убеждения. Но в бизнесе попытка построить «единомыслие» заканчивается не эффективностью, а самоцензурой.
Почему конфликт идей - это двигатель, а не проблема?
Когда руководитель стремится угодить всем («всем по чуть-чуть»), у людей пропадает стимул дорабатывать аргументы. Не формируется конкурентная среда идей. Только перспектива реального выбора - когда кто-то выиграет, а кто-то нет — заставляет думать, структурировать позицию, вскрывать слабости чужих идей.
Упорядоченный, рациональный конфликт стимулирует мышление и помогает рождаться хорошей стратегии.
Например, в системе управления Домодедово был принят принцип «управляемого конфликта» - поиск и аргументация идей лежали в основе принятия решений.
Стратегия всегда кого-то задевает.
Правильные стратегии перераспределяют ресурсы и фокус. Они ухудшают положение некоторых подразделений, иногда ведут к полной реструктуризации. Если у вас слишком много личного с членами команды, ради которых вы готовы идти на компромиссы, - на входе будет плохая стратегия.
Простое правило: если вашу стратегию никто не пытается саботировать - вы никого не задели. А если вы никого не задели - вы ничего не выбрали.
Все говорят о фокусе и приоритетах как о социально ожидаемом. Но как только дело доходит до реального выбора, никто не хочет менять зону комфорта. Тогда появляется главный продукт слабого менеджмента - «стратегия, которую поддержали все». Узнаёте фразы вроде «растем во всех сегментах», «формируем комплексное предложение»? Это артефакт коллективного соглашательства.
Выбор - это ответственность.
Способность выкинуть хорошие идеи ради нескольких принципиальных - вот что такое стратегия. Всё остальное - аккуратно оформленная беспомощность.
«Давайте учтём всё лучшее» - это не компромисс. Это эвфемизм для фразы: «не готов нести ответственность за выбор».
Если вашу стратегию одобрили все, и вы никого не лишили ресурсов, влияния или будущего - значит, вы ничего не выбрали.
@mneniestratega